你好,欢迎来到神州头条
神州头条
快递价值两万多的货物遭损坏 拖了六年没解决
时间:2019-09-11 20:54   来源:互联网   责任编辑:栾佳蓉

神州头条核心提示:黄小姐说,2013年9月,她购买了一件工艺品,柚木根雕万马奔腾,价值22880元,并委托德邦物流快递到自己家。为了确保货物安全运抵,黄小姐对货物进行了保价,还在快递单上对货物的

黄小姐说,2013年9月,她购买了一件工艺品,柚木根雕万马奔腾,价值22880元,并委托德邦物流快递到自己家。为了确保货物安全运抵,黄小姐对货物进行了保价,还在快递单上对货物的包装提出了明确要求。可是,让黄小姐万万没有想到的是,货物送来后发现,对方并没有按照她的要求进行包装,部分根雕发生了断裂。

可是,等了大半年,黄小姐一直没接到对方的电话,于是,她主动联系德邦物流,询问修复情况,并表示,如果不能修复的话,她希望取回物件,追索赔偿。可是,德邦物流仍然迟迟不予答复。直到2015年6月,德邦物流才表示,黄小姐可以取回物件,但取件必须持当时的快递单。

可是,因为之后多次搬家,黄小姐只有当时手机拍摄的订单照片,纸质的快递单找不到了,这件事也因此无法继续处理。黄小姐说,我觉得(德邦的做法)这也是可以理解的,毕竟我没有纸质的,他如果随随便便拿一个拍照的电子版任意地发货,我觉得对物品的安全上肯定是没有保证的,那当时我是得到一个初步的双方理解。

2017年,黄小姐无意中找到了这张快递订单,于是赶紧联系德邦物流。可没想到,这次是德邦物流找不到订单号了,说要向上级部门反映。可是,这一等又是一年多,今年7月,黄小姐再次致电德邦物流,对方居然给出了这样的答复。黄小姐说,上级部门告诉我,这张单子他们不承认,不予理赔,查不到信息,我这张凭证是我自己捏造出来的吗?

神州头条资讯Knews记者来到德邦物流了解情况,相关负责人表示,由于公司每天的快递量十分庞大,他们会定期对信息进行封存,所以之前客服人员没能查到这张订单的信息。德邦物流上海区域理赔负责人林女士表示,我们通过IT部门把这个数据重新恢复,再加上这个事情的调查,现在这个事情确实是属实的,我们也去客户家了解了情况,现在双方也在友好地解决。

       投稿邮箱:tougao@sznfzj.com   详情请访问神州头条: https://www.sznfzj.com

    神州头条版权与免责声明
    ①凡注明"来源:XXX(非在线)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
    ②本站所载之信息仅为网民提供参考之用,不构成任何投资建议,文章观点不代表本站立场,其真实性由作者或稿源方负责,本站信息接受广大网民的监督、投诉、批评。
    ③本站转载纯粹出于为网民传递更多信息之目的,本站不原创、不存储视频,所有视频均分享自其他视频分享网站,如涉及到您的版权问题,请与本网联系,我站将及时进行删除处理。
    原创观点
    • ·暂无原创观点
    神州头条
    合作媒体